联系方式总览
传奇私服网（qa.trd-sf.com）目前不设电话客服，全部沟通通过线上渠道完成。这样做的原因是私服相关问题往往需要附带截图、日志或链接，文字沟通的处理效率明显高于电话。以下为各渠道的用途划分，请按问题类型选择对应渠道，可以显著缩短响应时间。
玩家交流群
QQ 群：6 个群，总人数约 4,800 人（群号在站内「玩家社区」入口展示）
用途：找队友、问版本、交流开服信息。群内禁止发布外挂、代充和账号交易信息。
站内留言
通过站内「问题反馈」表单提交，适合不方便使用邮箱的玩家，支持上传截图。
工作时间与响应承诺
| 渠道 | 处理时段 | 承诺响应时间 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 玩家反馈邮箱 | 每日 09:00–23:00 | 24 小时内首次回复 | 举报类问题优先处理 |
| 合作与收录邮箱 | 工作日 10:00–19:00 | 2 个工作日内回复 | 收录审核需 3–5 个工作日 |
| 技术问题邮箱 | 每日 09:00–23:00 | 12 小时内首次回复 | 站点故障类即时处理 |
| 玩家交流群 | 群内活跃时段不定 | 无固定承诺 | 管理员不定期巡查 |
| 站内留言 | 每日 09:00–23:00 | 48 小时内回复 | 建议附截图 |
关于「充值纠纷」类投诉，平台的立场需要明确说明：我们不参与任何私服的运营与收款，无法替玩家追回款项。我们能做的是：核实投诉内容，若确认该服存在系统性欺诈行为，将其从排行榜和服库中下架，并在站内标记风险提示，避免更多玩家受损。这类投诉请务必提供充值记录截图和沟通记录。
按业务线划分的联系指引
如果你是玩家
- 想反馈某个服的信息错误（版本标注错误、已关服、链接失效）→ 站内留言或玩家反馈邮箱，附上服名和页面链接。
- 想举报虚假宣传或欺诈 → 玩家反馈邮箱，标题注明「举报」，附截图证据。
- 想申请删除涉及个人信息的页面 → 见「隐私说明」页面的用户权利章节，通过隐私专用邮箱提交。
- 想找服、问版本、找队友 → 玩家交流群，这类问题在群里通常几分钟内就有回复。
如果你是私服运营方
- 申请收录 → 合作邮箱，需提供版本类型、开服时间、官方渠道、客服联系方式。平台会对服务器进行连通性验证，验证不通过的条目不予收录。
- 申请排行榜展示位 → 合作邮箱，注明期望位置和周期。平台不接受「刷榜」类合作，排序数据不因付费改变。
- 申请下架自己的服 → 合作邮箱，说明下架原因。确认后 24 小时内处理。
- 对下架处理有异议 → 合作邮箱提交申诉，需在 72 小时内提供有效说明，逾期不再受理。
如果你是内容创作者或媒体
- 内容转载与引用 → 合作邮箱，注明用途和渠道。允许非商业性引用，需保留来源标注。
- 数据引用 → 站内排行榜数据可引用，但需注明统计时间和来源，避免把动态数据当作固定结论传播。
常见问题快速解答
为什么我的收录申请被拒绝了？
常见原因有四类：服务器连通率低于 60%；无法提供有效的官方渠道；版本信息与实际不符；该服已有欺诈类投诉记录。被拒后可在问题修复后重新提交，没有次数限制。
排行榜的排序可以付费购买吗？
不能。排行榜排序由连通率、开服时长、在线人数区间、玩家评分四项指标综合计算，付费只能购买独立的展示位，展示位会明确标注为「推广」，不影响排行榜本身的排序。
发现站内某个服的链接打不开怎么办？
通过站内留言反馈，附上页面链接。平台会在下一次探活周期（最长 30 分钟）内确认，确认失效后会标记该条目并移出推荐位。
邮件发出后多久能收到回复？
按上表的承诺时间执行。如果超过承诺时间未收到回复，请检查是否被归入垃圾邮件，或换用站内留言重新提交。节假日期间响应可能延迟，但举报类问题仍按 24 小时标准处理。